Модерация Яндекс Директ обычно занимает несколько часов, но кампания на сотни объявлений или сложная тематика может проверяться дольше. Самая бесполезная тактика - каждые двадцать минут дергать текст, снова отправлять его и злиться на роботов. Проверяется вся связка: обещание, ключевые фразы, изображения, видео и посадочная. Скидка в объявлении должна быть на странице, сайт обязан открываться, а для финансов, медицины и других ограниченных сфер понадобятся предупреждения либо документы. Разложим причины отказа и соберем порядок действий без истерики.
Сколько длится модерация и что именно проверяют
Официальная Справка говорит, что тексты, ключевые фразы и ссылки обычно проверяются в течение нескольких часов. Чем больше материалов в кампании, тем больше времени требуется. Результат приходит на электронную почту и отображается в статусе кампании.
Проверка не ограничивается орфографией. Объект продвижения должен быть понятен, текст соответствовать странице, ключевые фразы - тематике. Изображение и видео не могут обещать другой продукт. Контактные данные в тексте объявления запрещены, хотя на баннерах действуют отдельные правила.
Автоматическая проверка может исправить некритичные ошибки в материалах ЕПК: опечатки, лишний Caps Lock и украшательства. После исправления объявление снова отправляется на проверку. Рассчитывать на этот санитарный режим не надо. Заголовок, который выглядит как крик из дешевой рассылки, лучше привести в порядок до отправки.
Если проверка идет дольше обычного, посмотрите объем кампании и почту. Не создавайте копии одного объявления в надежде обогнать очередь. Дубли увеличат объем работы и потом засорят аккаунт. В поддержку обращайтесь с того логина, где лежит кампания, иначе специалист не получит нужный контекст.
Частые причины отклонения: текст нормальный, а связка кривая
Первая группа причин - недостоверные и агрессивные обещания. `Лучшая клиника России` требует независимого подтверждения, размещенного на посадочной или указанного в рекламе. Сенсационные формулировки, давление и обещания гарантированного результата легко отправляют материал в отказ.
Вторая - страница перехода. Она должна открываться во всех браузерах, не содержать заглушку, вредоносный код и обманный сбор данных. Акция, цена или конкретный товар из объявления должны явно присутствовать на странице. Реклама говорит `скидка 40%`, а сайт показывает старую цену без условий - модератор видит расхождение, даже если маркетолог называет это креативом.
Третья - оформление. Ошибки, разрядка, сплошные заглавные буквы, многократные повторы и грубая лексика запрещены. Язык должен соответствовать стране показа, иностранную фразу без перевода разрешают только в отдельных случаях вроде товарного знака.
Четвертая - контакты и сведения о продавце. Для автосалонов, ремонта техники, юридических услуг, займов, билетов и ряда других тематик на сайте обязательны юридическое наименование, адрес, телефон, ИНН или ОГРН. Пустая страница `оставьте номер, мы все расскажем` здесь не прокатит.
Пятая - ограниченная тематика. Для медицины, финансовых услуг, БАДов, новостроек, банкротства, дистанционной торговли и других категорий нужны предупреждения, возрастная отметка или подтверждающие документы. Точный набор зависит от продукта и страны показа.
- текст не соответствует странице
- обещание нельзя подтвердить
- сайт недоступен или содержит заглушку
- нет обязательных сведений о продавце
- креатив нарушает технические требования
- для тематики не загружены документы
Что делать после отклонения и как не ходить по кругу
Откройте причину отклонения у конкретного материала. Не правьте все сразу. Если проблема в сайте, замена одного слова в заголовке ничего не даст. Если не хватает документа, новый баннер тоже бесполезен.
Сверьте объявление с официальным разделом своей тематики. Ограничения различаются по странам, поэтому статья трехлетней давности от агентства может подложить свинью. Подготовьте читаемые документы, проверьте срок действия и совпадение данных с рекламодателем. При переносе кампании на другой аккаунт или домен документы иногда приходится отправлять повторно.
Исправьте ровно указанную проблему, затем проверьте соседние элементы: быстрые ссылки, уточнения, изображения, видео и все посадочные. В комбинационном объявлении один плохой ассет может тормозить часть вариантов. После этого отправляйте повторно.
Если вы уверены, что требования соблюдены, напишите в поддержку и дайте номера кампании и объявления. Объясните конкретно: какой товар продвигается, где на странице находится обязательная информация, какие документы загружены. Фраза `почему опять отклонили, все же нормально` только удлиняет переписку.
Модерация Яндекс Директ может пропустить материал, а затем вернуть его на проверку после изменения сайта или объявления. Не подменяйте содержимое страницы после одобрения. Яндекс прямо относит скрытую смену контента и редиректы на запрещенный материал к причинам блокировки аккаунта.
Перед большим запуском отправьте небольшую рабочую группу. Если тематика требует особых документов или предупреждений, вы поймаете проблему на пяти объявлениях, а не на пятистах. Потом масштабируйте уже проверенную связку. Заодно станет понятно, какие формулировки и ассеты проходят без ручной переписки.
- прочитать точную причину отказа
- проверить правила своей тематики и страны
- сверить обещание с посадочной
- подготовить действующие документы
- проверить все ассеты и быстрые ссылки
- отправить небольшую группу повторно
Перед следующей отправкой откройте посадочную в режиме инкогнито с телефона. Найдите товар, цену, условия акции, контакты продавца и обязательное предупреждение. Если на это ушло больше минуты, модератор здесь не единственная проблема - клиент тоже плюнет и уйдет.
Источники и фактчек
Полезные материалы и связь
Для тех, кто хочет настроить Яндекс Директ самостоятельно, то вот пошаговые инструкции:
Если хотите разбираться в маркетинге значительно больше, то вот
подходящая статья.
Остались вопросы по статье или нужна помощь в настройке Яндекс Директ? Обращайтесь! Всегда на связи!
zhadov.ruЕсть вопросы по статье или нужна помощь с рекламой? Обращайтесь!
